กรณีที่คุณลูกค้าต้องการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อก่อนวันที่ 01 ธันวาคม 2563 สามารถใช้นโยบายการเปลี่ยน-คืนสินค้าแบบเดิมได้
หากสินค้าที่คุณลูกค้าซื้อไปแล้วมีขนาดไม่พอดี คุณลูกค้าสามารถนำสินค้าที่ซื้อมาติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านยูนิโคล่ทุกสาขาใกล้บ้าน ทั้งสินค้าที่ซื้อจากร้านยูนิโคล่สาขา และยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ ยูนิโคล่ยินดีรับเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าตามรายละเอียดด้านล่าง
* เรารับเปลี่ยนสินค้าที่สั่งซื้อไม่เกินกว่า 30 วันเท่านั่น (วันที่บนใบเสร็จรับเงิน)
* ต้องนำใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือ ใบกำกับภาษี ของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืนมาแสดงทุกครั้ง
* คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ไม่ได้ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) กรุณาแนบใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษีส่งกลับคืนพร้อมสินค้า
| ซื้อสินค้าจากร้านสาขา | ซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์ |
| >คุณลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ร้านสาขาที่คุณลูกค้าชำระเงินได้ | >คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ไม่ได้ชำระเงินที่ร้าน กรุณาคืนสินค้าทางไปรษณีย์ที่แผนกรับคืนสินค้าเท่านั้น ไม่สามารถคืนสินค้าที่ร้านสาขาได้ >คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ที่ร้านสาขาที่ลูกค้าทำการชำระเงินเท่านั้น |
* เรารับคืนสินค้าที่สั่งซื้อไม่เกินกว่า 30 วันเท่านั่น (วันที่บนใบเสร็จรับเงิน)
* คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) ต้องนำใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากออนไลน์และใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากสาขาที่ได้ทำการชำระเงิน
หรือใบกำกับภาษี มาแสดงทุกครั้งกรณีต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
* คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ไม่ได้ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) กรุณาแนบใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษีส่งกลับคืนพร้อมสินค้า
* ใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) ไม่สามารถคืนสินค้าได้ แต่เปลี่ยนสินค้าได้
ภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า (วันที่บนใบเสร็จรับเงินตัวจริง)
ยกตัวอย่างเช่น: หากซื้อสินค้าที่ร้านยูนิโคล่สาขา (วันที่ระบุบนใบเสร็จรับเงินตัวจริง) วันที่ 1 ธันวาคม สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้จนถึงวันที่ 30 ธันวาคม หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ซื้อจากยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ กรุณาส่งคืนสินค้าภายในวันที่ 30 ธันวาคม
1. กรณีที่ไม่มีใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือ ใบกำกับภาษี
2. สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือแก้ไข รวมถึงสินค้าที่รับบริการตัดขากางเกง
3. สินค้าที่สวมใส่ ผ่านการซักรีด หรือไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพเดิมที่วางจำหน่าย)
4. สินค้าที่มีรอยข่วน ขาด เสียหาย หรือสินค้าที่สกปรก มีคราบเปรอะจากการกระทำของลูกค้า
5. สินค้าที่ขาดชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น ป้ายราคา และบรรจุภัณฑ์ หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
6. สินค้าที่คุณลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนหรือคืนเกินระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า (วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน) โดยสินค้าดังกล่าวต้องซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการของยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
7. ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากการซื้อสินค้าเป็นไปเพื่อการจำหน่ายต่อ หรือการใช้งานในเชิงพาณิชย์
8.การเปลี่ยนหรือคืนสามารถทำรายการได้สูงสุด 50 ชิ้นเท่านั้น หากเราพบว่าเป็นการคืนในลักษณะของการฉ้อโกง ยูนิโคล่ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิก และ/หรือลบบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
9. เพื่อสุขอนามัย เราขอสงวนสิทธิในการไม่เปลี่ยน หรือคืนสินค้าประเภทเด็กอ่อนและเด็กทารก, ชุดชั้นใน, หรือเครื่องแต่งกายอื่นๆ ที่มีการเปิด หรือนำออกจากบรรจุภัณฑ์แล้ว
10.สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้คูปองส่วนลด หรือรับของสมนาคุณในคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถขอคืนสินค้าได้ แต่คุณลูกค้ายังสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขาทั่วประเทศ (ทั้งนี้การเปลี่ยนสินค้าบางรายการขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต๊อกของสาขานั้น)
11. ใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) ไม่สามารถคืนสินค้าได้ แต่เปลี่ยนสินค้าได้
ยูนิโคล่รับคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านสาขาที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าเท่านั้น (สาขาที่คุณลูกค้าชำระเงินเท่านั้น)
สิ่งสำคัญที่ต้องใช้ในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่หน้าร้านสาขา
1. สินค้าในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
2. ใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือ ใบกำกับภาษีจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน
3. สลิปบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต (สำเนาส่วนของลูกค้า) หากชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตการ์ด
* สำหรับการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ / QR code , กรุณานำหลักฐานการชำระเงินติดตัวไปเพื่อใช้ประกอบการคืนสินค้า ยูนิโคล่จะคืนเงินเป็นเงินสด
คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ไม่ได้ชำระเงินที่ร้าน กรุณาคืนสินค้าทางไปรษณีย์ที่แผนกรับคืนสินค้าเท่านั้น ไม่สามารถคืนสินค้าที่ร้านสาขาได้
คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ที่ร้านสาขาที่ลูกค้าทำการชำระเงินเท่านั้น
คืนสินค้าที่ซื้อจากร้านสาขา คุณลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ที่ร้านยูนิโคล่สาขาที่คุณลูกค้าซื้อสินค้า (สาขาที่ชำระค่าสินค้า) *กรุณานำ "สินค้าและเอกสารที่ต้องใช้ในการคืนสินค้า" มาติดต่อที่หน้าเคาท์เตอร์แคชเชียร์ร้านยูนิโคล่สาขาที่คุณลูกค้าซื้อสินค้า (สาขาที่ชำระค่าสินค้า) เท่านั้น
คืนสินค้าที่ซื้อจากออนไลน์สโตร์จากแอปพลิเคชัน UNIQLO หรือ https://www.uniqlo.com/th คุณลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้ากลับไปที่แผนกรับคืนสินค้าของยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์เท่านั้น โดยมีขั้นตอนการส่งคืนดังนี้คุณลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านยูนิโคล่สาขาทุกสาขาทั่วประเทศ แต่เราไม่สามารถรับเปลี่ยนสินค้าที่ไม่มีจำหน่ายหรือสินค้าที่ถูกจำหน่ายหมดแล้วที่สาขาที่คุณลูกค้าเดินทางไปติดต่อขอเปลี่ยนสินค้า กรณีที่ไม่มีสินค้าที่คุณลูกค้าต้องการเปลี่ยน คุณลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่ทดแทนกันได้ (เปลี่ยนสินค้าอื่นที่ราคาเท่ากัน)
กรุณานำ "สินค้าและเอกสารที่ต้องใช้ในการขอเปลี่ยนสินค้า" ติดต่อที่เค้าท์เตอร์แคชเชียร์ที่ร้านยูนิโคล่สาขานั้น" เมื่อซื้อสินค้าที่ได้รับยกเว้นภาษี สำหรับกรณีนี้ การเปลี่ยนสินค้าจะต้องดำเนินการที่ร้านที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าเท่านั้น (ร้านสาขาที่ชำระเงิน)
| ซื้อสินค้าจากร้านสาขา | ซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์ |
|---|---|
| การคืนเงินจะเริ่มดำเนินการเมื่อมีการคืนสินค้าเสร็จสิ้นที่หน้าแคชเชียร์ | การคืนเงินจะดำเนินการในกรณีที่มีการคืนสินค้า หรือสินค้าในรายการสั่งซื้อไม่สมบูรณ์ หรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมล์แจ้งเมื่อการคืนเงินได้เริ่มดำเนินการ |
| วิธีการชำระเงิน | วิธีการคืนเงิน |
|---|---|
| บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต | เราจะคืนเงินเข้าบัตรที่คุณลูกค้าทำรายการ |
| ชำระด้วยเงินสด, ชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือ QR Code (เมื่อซื้อสินค้าที่หน้าร้านสาขา) | เราจะคืนเงินเป็นเงินสดที่หน้าเคาท์เตอร์แคชเชียร์เท่านั้น |
| เก็บเงินปลายทาง (เมื่อสั่งซื้อออนไลน์) | เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีที่คุณลูกค้าลงทะเบียนไว้ (ภายใน 15 วันทำการ) *เราสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารในประเทศไทยเท่านั้น |
| สั่งซื้อออนไลน์ ชำระเงินที่หน้าร้าน (บริการ Pay In Store) | ลูกค้าต้องคืนสินค้าหน้าเคาท์เตอร์แคชเชียร์ที่ร้านสาขาที่ทำการชำระเงิน โดยจะได้รับคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน |
การเปลี่ยน/คืนสินค้า
การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ และการจัดส่ง
สมาชิกยูนิโคล่/คูปองสิทธิพิเศษ
รายละเอียดสินค้า และการวางจำหน่าย
