กรณีที่คุณลูกค้าพบปัญหาการใช้งานแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ เบื้องต้นเราสันนิษฐานว่าอุปกรณ์ที่คุณลูกค้าใช้อาจจดจำแคชหรือคุ้กกี้ที่ผิดปกติ วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น สามารถทำได้โดยออกจากหน้าเว็บไซต์หรือ Application เพื่อล้างหรือลบความจำแคชหรือคุ้กกี้ที่ผิดปกติแล้วจึงเข้าใช้งานใหม่

• สำหรับการใช้งานผ่าน UNIQLO Application คุณลูกค้าสามารถแก้ไขเบื้องต้นโดยการเข้าไปที่ปุ่มเมนู คลิกที่สัญลักษณ์ดาวน์โหลด หรือแชร์ข้อมูล (มุมบนขวามือถัดจากสัญลักษณ์ X) คลิก "โหลดใหม่" หลังจากนั้นให้คุณลูกค้า รีเฟรชหน้าจอ แล้วค่อยเข้าใช้งาน

• 1. Google Chrome (ใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ PC)

  1.1 คุณลูกค้าสามารถเปิดเบาว์เซอร์ "Chrome" บนคอมพิวเตอร์ 
  1.2 ที่มุมด้านบนขวามือของหน้าจอจะปรากฏคำว่า "More Tools" ให้คุณลูกค้ากดเลือกที่ปุ่มนี้
  1.3 กดเลือก "Clear Browsing Data" 
  1.4 เลือกช่วงเวลาที่ต้องการลบข้อมูล ถ้าต้องการลบข้อมูลทั้งหมดให้เลือก "All Time" 
  1.5 กดเลือกเครื่องหมายถูกบนหัวข้อ "Cookies and others site data" and "Cached image and files" 
  1.6 จากนั้นกดเลือก "Clear Data" 

• 2. Google Chrome (ใช้งานอุปกรณ์มือถือ)

  2.1 เมื่อเปิดหน้าจอโทรศัพท์มือถือให้คุณลูกค้ากดเลือก Setting หรือการตั้งค่า จากนั้นให้กดเลื่อนมาที่ Menu/App
  2.2 กดเลือก "Chrome" 
  2.3 กดเลือก "Clear Cache และ/หรือ Clear browsing data" (บางกรณีปุ่มดังกล่าวอาจซ่อนอยู่ใน Storage ให้เข้าไปที่ Storage ก่อนจึงจะพบปุ่มดังกล่าว)
  2.4 ดำเนินการ Restart / Refresh เครื่องหรือหน้าจออีกครั้ง
  *กรณีอุปกรณ์โทรศัพท์ของคุณลูกค้าใช้ระบบ IOS ให้เลือกเข้าไปที่ Chrome โดยตรงจากนั้นจึงกดเลือกสัญลักษณ์จุด 3 จุดในแนวนอนด้านขวาล่าง แล้วเลือก History จากนั้น
  จึงค่อยเลือก Clear Browsing Data หรือเลือกลบเฉพาะรายการของ UNIQLO APP

• 3.Safari

  3.1 เมื่อเปิดหน้าจอโทรศัพท์มือถือให้กดเลือก Setting จากนั้นเข้าไปที่ Safari 
  3.2 กดเลือก Clear History and website data
  3.3 ดำเนินการ Restart / Refresh เครื่องหรือหน้าจออีกครั้ง

• 4.Firefox

  4.1 เปิดหน้าจอแล้วเลือกไปที่ setting แล้วเลือก Firefox 
  4.2 เลือก Preferences 
  4.3 กดเลือก Privacy tab. 
  4.4 กดเลือก clear your recent history 
  4.5 กดเลือก Cache checkbox. และ Clear Now 
  4.6 ดำเนินการ Restart / Refresh เครื่องหรือหน้าจออีกครั้ง

• 5.Internet Explorer

  5.1 กดเลือก Tools (Gear Icon) แล้วไปที่ Safety and go to Delete browsing history. 
  5.2 กดเอาตัวเลือก Preserve Favorites Website Data ออกแล้วเลือก check both Temporary Internet Files and Cookies แทน จากนั้นกด Delete
  5.3 ดำเนินการ Restart / Refresh เครื่องหรือหน้าจออีกครั้ง

• 6.UNIQLO Application บนอุปกรณ์มือถือระบบ Android

  6.1 คุณลูกค้าสามารถเข้าไปที่ Setting แล้วกดเลือก "APPS"
  6.2 จากนั้นคุณลูกค้าสามารถเลื่อนลงด้านล่างไปที่สัญลักษณ์ UNIQLO Application
  6.3 กดเลือก UNIQLO Application แล้วกดเลือก "Storage" 
  6.4 หลังจากนั้นคุณลูกค้าสามารถกดปุ่ม Clear Cache และ/หรือ Clear Browsing Data
  6.5 ดำเนินการ Restart / Refresh  เครื่องหรือหน้าจออีกครั้ง