ช่วยเหลือ

Help UNIQLO ช่วยเหลือ

 

Q. ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อจากยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ได้อย่างไร

คืนสินค้าที่ซื้อจาก UNIQLO Online ง่ายๆเพียง 5 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนสินค้า 

กรุณาตรวจสอบว่าสินค้าที่คุณลูกค้าต้องการส่งคืนตรงกับเงื่อนไขการคืนสินค้าของยูนิโคล่หรือไม่

User-added image

เพิ่มเติมกรุณากด เงื่อนไขการคืนสินค้า 

ขั้นตอนที่ 2 การลงทะเบียนการคืนสินค้า 

ลงทะเบียนการคืนสินค้าทางออนไลน์ โดยสแกน QR Code หรือคลิกลิ้งก์ https://www.uniqlo.com/th/th/returnportal แล้วกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ และอีเมลที่คุณลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อสินค้า (หมายเลขคำสั่งซื้อสามารถตรวจสอบได้ในประวัติคำสั่งซื้อ)

ขั้นตอนที่ 3 กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการคืน

กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการคืนสินค้า โดยกรอกข้อมูล ดังนี้  
3.1) กรุณากรอกรหัสการคืนสินค้าที่ได้รับจากการลงทะเบียนการคืนสินค้า (เฉพาะการชำระเงินแบบเงินสดปลายทาง) 
ส่วนการชำระเงินแบบเครดิตการ์ด หรือเดบิตการ์ด กรุณากรอกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วย 11******-***
3.2) กรอกจำนวนสินค้าตามรายการสินค้าที่ต้องการคืน
3.3) กรอกเหตุผลการคืนสินค้า 

ขั้นตอนที่ 4 บรรจุสินค้าพร้อมแนบแบบฟอร์มการคืนสินค้า

กรุณาตัดแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว แนบมาพร้อมกับตัวสินค้าในถุง/กล่องบรรจุภัณฑ์ จากนั้นปิดผนึกถุงและกล่องบรรจุภัณฑ์ให้เรียบร้อย 

ขั้นตอนที่ 5 ส่งสินค้าคืนทางไปรษณีย์

นำสินค้าพร้อมแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกรายละเอียดแล้ว พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษี ส่งกลับมาที่

UNIQLO RETURNS DEPARTMENT  
คลังสินค้า WHA เอ 2/2 เลขที่ 101/2
ถนนบางนาตราด กม. 23 ตำบลบางเสาธง อำเภอบางเสาธง
จังหวัดสมุทรปราการ 
10570 ประเทศไทย
หมายเลขโทรศัพท์ 02-712-2999

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนสินค้าออนไลน์

  • Q: หลังจากคืนสินค้าแล้ว ฉันจะตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าได้อย่างไร?

    หลังจากส่งคืนสินค้าคุณลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการส่งคืนสินค้าจากอีเมลยืนยันการรับคืน (อีเมลแจ้งใบหักลดหนี้) ซึ่งปกติจะถูกส่งอัตโนมัติไปยังอีเมลที่คุณลูกค้าลงทะเบียนสั่งซื้อไว้ภายใน 1-3 วันทำการนับจากวันที่แผนกรับคืนรับคืนสินค้าจากเสาธงคุณลูกค้า หากคุณลูกค้าไม่ได้รับอีเมลยืนยันการรับคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบในกล่องอีเมลสแปมหรือกล่องอีเมลขยะ

  • Q: ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไร?

    ชำระเงินสดปลายทาง
    สำหรับระยะเวลาการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการ โดยเงินคืนจะถูกโอนไปยังบัญชีธนาคารที่คุณลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้

    ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต
    ส่วนการชำระเงินแบบเครดิตการ์ด หรือเดบิตการ์ด จะขึ้นอยู่กับรอบการเรียกเก็บเงินของคุณลูกค้า หรือระยะเวลาการดำเนินการของธนาคารเจ้าของบัตร
  • Q: ฉันลืมลงทะเบียนการคืนสินค้า ฉันจะต้องทำอย่างไร?

    หากคุณลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หลังจากระบบรับคืนสินค้าเเล้ว แม้ว่าคุณลูกค้าลืมลงทะเบียนคืนสินค้า ระบบก็จะตรวจสอบข้อมูลและคืนเงินเข้าบัตรเครดิตที่คุณลูกค้าสั่งซื้อสินค้า กรณีที่คุณลูกค้าชำระสินค้าด้วยเงินสดปลายทาง หากคุณลูกค้าลืมลงทะเบียน กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า

  • Q: หากฉันส่งสินค้าคืนผิดไปยังสำนักงาน หรือร้านสาขา แทนที่จะส่งไปยังแผนกรับคืนสินค้า ฉันต้องทำอย่างไร?

    หากสินค้าของคุณลูกค้าถูกส่งผิดมาที่สำนักงาน หรือร้านสาขาของยูนิโคล่ และทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าของคุณลูกค้า เราจะให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อคุณลูกค้า และส่งสินค้าของคุณลูกค้าต่อไปยังแผนกรับคืนสินค้า ทั้งนี้รอบการส่งคืนสินค้าจากสาขา หรือสำนักงานอาจใช้เวลาดำเนินการสักระยะหนึ่ง อาจทำให้คุณลูกค้าได้รับเงินคืนนานกว่าปกติ

ข้อมูลนี้สามารถช่วยเหลือคุณได้ใช่หรือไม่?

ในกรณีที่ FAQ ของเราไม่สามารถตอบคำถามของคุณลูกค้าได้ หรือคุณลูกค้าต้องการเสนอแนะหรือติชมเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางอีเมล และโทรศัพท์ค่ะ
เพื่อพัฒนาการให้บริการ กรุณาแสดงความคิดเห็นตามหัวข้อต่อไปนี้ค่ะ
แจ้งเพื่อทราบ
ไม่มีการตอบกลับ