ช่วยเหลือ

Help UNIQLO ช่วยเหลือ

 

Q. บริการ Click and Collect

User-added image

ฉันสามารถเลือกรับสินค้าที่ร้านสาขาได้หรือไม่? (Click & Collect)

แน่นอน, เราขอยืนยันว่าคุณลูกค้าจะยังสามารถที่จะซื้อสินค้าที่ยูนิโคล่ออนไลน์ และเลือกรับสินค้าที่หน้าร้านสาขาใดก็ได้ในประเทศไทย บริการนี้เป็นบริการที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับทุกคำสั่งซื้อ และไม่กำหนดยอดขั้นต่ำในการซื้้อสินค้าด้วยเช่นกัน ทั้งนี้สินค้า Click and Collect ที่คุณลูกค้าสั่งซื้อไว้จะถูกส่งจากคลังสินค้ายูนิโคล่ออนไลน์ไปยังหน้าร้านสาขาที่คุณลูกค้าเลือก โดยใช้ระยะเวลาการจัดส่งภายใน วันทำการ 
 

บริการ Click & Collect คืออะไร? 

Click and Collect เป็นบริการจัดส่งสินค้าที่ซื้อจากยูนิโคล่ออนไลน์ซึ่งมอบทางเลือกและความสะดวกสบายให้คุณลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าที่หน้าร้านสาขา โดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม คุณลูกค้าสามารถช้อปปิ้งและเลือกซื้อสินค้าที่ยูนิโคล่ออนไลน์ได้ตลอดเวลา และคลังสินค้ายูนิโคล่ออนไลน์จะส่งสินค้าไปยังหน้าร้านสาขาที่คุณลูกค้าเลือกไว้ได้ทุกสาขาทั่วประเทศ

 

 ฉันจะสั่งสินค้าผ่านบริการ Click & Collect ได้อย่างไร? 

User-added image
1. ที่หน้าชำระเงิน, กรุณาเลือก  [Click & Collect] ในช่องตัวเลือกการจัดส่ง [Delivery Option]

2. เลือกสาขาที่ใกล้กับบริเวณที่คุณลูกค้าต้องการ โดยค้นหาจากตำบล อำเภอ จังหวัด หรือรหัสไปรษณีย์ 
กด [SELECT] สาขาที่ต้องการ จากนั้นเลือก [PICK UP IN THIS STORE]
    
3. ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือเลือกชำระที่หน้าร้านสาขา

4. ดำเนินการต่อ โดยเลือกวิธีการชำระเงิน และยืนยันคำสั่งซื้อ
 

บริการ  Click and Collect จะใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าไร?

1-3 วันทำการ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณลูกค้าจัดส่งถึงร้านสาขาพร้อมให้คุณลูกค้าเข้ารับ คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้าโดยคุณลูกค้าต้องแสดงอีเมลดังกล่าวเมื่อต้องการเข้ารับสินค้าที่หน้าร้านสาขา นับจากวันที่คุณลูกค้าได้รับอีเมลแจ้งเตือนเข้ารับสินค้า คุณลูกค้าจะมีเวลา 21 วันที่ร้านสาขาจะเก็บสินค้าไว้รอให้คุณลูกค้าเข้ารับสินค้า
 

ฉันจะเข้ารับสินค้าได้อย่างไร? 

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณลูกค้าพร้อมให้เข้ารับ คุณลูกค้าสามารถติดต่อพนักงานหน้าร้านสาขาเพื่อให้ช่วยเหลือคุณลูกค้าในการรับสินค้า

1. คุณลูกค้าจำเป็นต้องแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อเมื่อติดต่อขอรับสินค้า

2. กรุณาแสดงอีเมลแจ้งเตือน สำเนาประวัติคำสั่งซื้อสินค้า หรือภาพหน้าจอที่หน้าเค้าท์เตอร์แคชเชียร์
 

ฉันสามารถเข้ารับสินค้าที่ซื้อไว้ภายในกี่วัน? 

คุณลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าได้ภายใน  21 วัน นับจากได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้า 
 

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณลูกค้าไม่ได้มารับสินค้าในเวลาที่กำหนด? 

หากคุณลูกค้าไม่มารับสินค้าภายใน  21 วัน คำสั่งซื้อของคุณลูกค้าจะถูกยกเลิก และตีกลับไปยังคลังสินค้า การคืนเงินค่าสินค้าจะคืนเงินให้คุณลูกค้าเต็มจำนวนโดยจะคืนเข้าตามช่องทางที่คุณลูกค้าได้เลือกชำระค่าสินค้าไว้ 
 

ถ้าหากว่าฉันไม่สามารถไปรับสินค้าด้วยตนเอง ฉันสามารถให้ผู้อื่นไปรับยินค้าแทนได้หรือไม่

เรายินดีที่จะดูแลคุณลูกค้าทุกท่าน แม้ว่าคุณลูกค้าจะไม่สามารถเดินทางมารับสินค้าได้ด้วยตนเอง คุณลูกค้าก็สามารถมอบหมายให้ผู้อื่นมารับสินค้าแทนคุณลูกค้าได้ เพียงแค่แสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ และสำเนาอีเมลแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้า
 

ฉันจะคืน หรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อผ่านบริการ Click & Collect ได้อย่างไร?

คุณลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อผ่านบริการ Click & Collect ที่ร้านสาขาที่เข้ารับสินค้า หรือสาขาใดก็ได้ทั่วประเทศไทยภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า และคุณลูกค้าสามารถเลือกคืนสินค้าโดยการส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์ไปยังแผนกรับคืนสินค้ายูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ 


ฉันสามารถแก้ไขรายละเอียดในการสั่งซื้อสินค้า การจัดส่ง ร้านสาขาที่เลือกรับสินค้าได้หรือไม่? 

ขออภัยที่ต้องแจ้งว่าเมื่อคำสั่งซื้อดำเนินการสำเร็จแล้วในระบบออนไลน์ จะไม่สามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้ อย่างไรก็ตามคุณลูกค้าสามารถขอคืนสินค้า หรือขอเปลี่ยนสินค้าได้ 



User-added image

ข้อมูลนี้สามารถช่วยเหลือคุณได้ใช่หรือไม่?

ในกรณีที่ FAQ ของเราไม่สามารถตอบคำถามของคุณลูกค้าได้ หรือคุณลูกค้าต้องการเสนอแนะหรือติชมเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางอีเมล และโทรศัพท์ค่ะ
เพื่อพัฒนาการให้บริการ กรุณาแสดงความคิดเห็นตามหัวข้อต่อไปนี้ค่ะ
แจ้งเพื่อทราบ
ไม่มีการตอบกลับ