How can we help?

คุณลูกค้าสามารถนำสินค้าที่ซื้อจากออนไลน์หรือร้านสาขา ติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านยูนิโคล่ทุกสาขาใกล้บ้าน ยูนิโคล่ยินดีรับเปลี่ยนสินค้าที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าตามรายละเอียดด้านล่าง 
* เรารับเปลี่ยนสินค้าที่สั่งซื้อไม่เกินกว่า 30 วันเท่านั้น (นับจากวันที่บนใบเสร็จรับเงิน)
* ต้องนำใบเสร็จรับเงินตัวจริง ของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมาแสดงทุกครั้ง (คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน หรือ Pay In Store จะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินจากร้านสาขาและใบเสร็จตัวจริงที่มาพร้อมกับพัสดุแสดงที่ร้านสาขาเพื่อเปลี่ยนสินค้า)  
* สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขที่กำหนด (สามารถตรวจสอบเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ "สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้")
* กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าไซส์พิเศษ เช่น เปลี่ยนจาก XL เป็น 3XL หรือ เปลี่ยนจาก 2XL เป็น 3XL ทางเราขอแนะนำคุณลูกค้าคืนสินค้าทางไปรษณีย์กลับมาที่คลังสินค้า (กรณีซื้อออนไลน์) หรือ คืนสินค้าที่ร้านสาขาที่ชำระเงิน (กรณีซื้อที่ร้านสาขา) และสั่งซื้อสินค้าใหม่ ผ่านทางออนไลน์สโตร์ (เนื่องจากขณะนี้ ที่ร้านสาขาของยูนิโคล่จะไม่มีสินค้าไซส์พิเศษจำหน่าย)

ซื้อสินค้าจากร้านสาขา

- คุณลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ร้านสาขาที่คุณลูกค้าชำระเงินได้

ซื้อสินค้าจากร้านออนไลน์

- คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ไม่ได้ชำระเงินที่ร้าน กรุณาคืนสินค้าทางไปรษณีย์ที่แผนกรับคืนสินค้าเท่านั้น ไม่สามารถคืนสินค้าที่ร้านสาขาได้

- คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ที่ร้านสาขาที่ลูกค้าทำการชำระเงินเท่านั้น

* เรารับคืนสินค้าที่สั่งซื้อไม่เกินกว่า 30 วันเท่านั่น (วันที่บนใบเสร็จรับเงิน)
* คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store)ต้องนำใบเสร็จรับเงินจากร้านสาขาและใบเสร็จตัวจริงที่มาพร้อมกับพัสดุโดยแนบแบบฟอร์มการคืนสินค้า มาแสดงทุกครั้งกรณีต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
* คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ไม่ได้ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) กรุณาแนบใบเสร็จรับเงินตัวจริงและแบบฟอร์มการคืนสินค้าส่งกลับคืนพร้อมสินค้า
* ใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) ไม่สามารถคืนสินค้าได้ แต่เปลี่ยนสินค้าได้

1. กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่ลิงก์ https://www.uniqlo.com/th/th/returnportal เพื่อรับรหัสการคืนสินค้า (เฉพาะคำสั่งซื้อที่ชำระเงินสดปลายทาง) 
2. กรอกเหตุผลการคืนสินค้าที่แบบฟอร์มการคืนสินค้า (ที่อยู่ด้านล่างของใบเสร็จรับเงินที่มาพร้อมกับสินค้า) และแนบมาในแพ็คเกจสินค้าที่ต้องการส่งคืน
3. นำสินค้าพร้อมแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกรายละเอียดแล้ว พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริงส่งกลับมาที่

ส่งถึง: UNIQLO RETURN DEPARTMENT คลังสินค้า WHA Mega Logistics Center
บางนา-ตราด กม.23 ตึก B 555/7 หมู่ 3 ต.บางเสาธง อ.บางเสาธง
จ.สมุทรปราการ 10570 โทร. 02-026-1444, 02-026-1445, 02-026-1446

หลังจากคลังสินค้าได้รับสินค้าแล้ว จะใช้ระยะเวลาตรวจสอบอีกประมาณ 1-3 วันทำการ แล้วจึงคืนเงินเข้าบัญชี หรือบัตรเครดิตของคุณลูกค้า ซึ่งคุณลูกค้าจะสามารถเห็นยอดเงินคืนภายใน 30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

ภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า (วันที่บนใบเสร็จรับเงินตัวจริง) 
ยกตัวอย่างเช่น: หากซื้อสินค้าที่ร้านยูนิโคล่สาขา (วันที่ระบุบนใบเสร็จรับเงินตัวจริง) วันที่ 1 ธันวาคม สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้จนถึงวันที่ 30 ธันวาคม หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ซื้อจากยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ กรุณาส่งคืนสินค้าภายในวันที่ 30 ธันวาคม

1. กรณีที่ไม่มีใบเสร็จรับเงินตัวจริง 
2. สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือแก้ไข รวมถึงสินค้าที่รับบริการตัดขากางเกง
3. สินค้าที่สวมใส่ ผ่านการซักรีด หรือไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพเดิมที่วางจำหน่าย)
4. สินค้าที่มีรอยข่วน ขาด เสียหาย หรือสินค้าที่สกปรก มีคราบเปรอะจากการกระทำของลูกค้า
5. สินค้าที่ขาดชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น ป้ายราคา และบรรจุภัณฑ์ หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
6. สินค้าที่คุณลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนหรือคืนเกินระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า (วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน) โดยสินค้าดังกล่าวต้องซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการของยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
7. ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากการซื้อสินค้าเป็นไปเพื่อการจำหน่ายต่อ หรือการใช้งานในเชิงพาณิชย์
8.การเปลี่ยนหรือคืนสามารถทำรายการได้สูงสุด 50 ชิ้นเท่านั้น หากเราพบว่าเป็นการคืนในลักษณะของการฉ้อโกง ยูนิโคล่ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิก และ/หรือลบบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
9. เพื่อสุขอนามัย เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าประเภทชุดชั้นในท่อนล่างทุกชนิด (กางเกงชั้นในชายและหญิง, กางเกงเลกกิ้งชายและหญิง ,Body shaper,ถุงน่อง และ ถุงเท้า เป็นต้น)
10. สินค้าในบรรจุภัณฑ์ (เช่น สินค้าทารกและเด็กเล็ก เสื้อ Heattech, เสื้อยืดในบรรจุภัณฑ์ ชุดนอน และ ปลอกแขน) ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากบรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือ สินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือผ่านการซักหรือใช้งานมาแล้ว 
11. เครื่องแต่งกาย เช่นหมวก เข็มขัด รองเท้า กระเป๋า แว่นตา ผ้าพันคอ ถุงมือ และร่ม สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ในกรณีที่สินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า  
12. สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้คูปองส่วนลด หรือรับของสมนาคุณในคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถขอคืนสินค้าได้ แต่คุณลูกค้ายังสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขาทั่วประเทศ (ทั้งนี้การเปลี่ยนสินค้าบางรายการขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต๊อกของสาขานั้น)
13. ใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) ไม่สามารถคืนสินค้าได้ แต่เปลี่ยนสินค้าได้

ยูนิโคล่รับคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านสาขาที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าเท่านั้น (สาขาที่คุณลูกค้าชำระเงินเท่านั้น)

สิ่งสำคัญที่ต้องใช้ในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่หน้าร้านสาขา
1. สินค้าในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
2. ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน (คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน หรือ Pay In Store จะต้องแสดงใบเสร็จรับเงินจากร้านสาขาและใบเสร็จตัวจริงที่มาพร้อมกับพัสดุแสดงที่ร้านสาขาเพื่อเปลี่ยนคืนสินค้า)
3. บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ที่มีการชำระเงิน ตามข้อมูลบนใบเสร็จตัวจริง 

* สำหรับการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ / QR code , กรุณานำหลักฐานการชำระเงินติดตัวไปเพื่อใช้ประกอบการคืนสินค้า ยูนิโคล่จะคืนเงินเป็นเงินสด
**คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต/ ชำระเงินปลายทาง กรุณาคืนสินค้าทางไปรษณีย์ที่แผนกรับคืนสินค้าเท่านั้น ไม่สามารถคืนสินค้าที่ร้านสาขาได้
**คำสั่งซื้อออนไลน์ ที่ชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store) ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ที่ร้านสาขาที่ลูกค้าทำการชำระเงินเท่านั้น