Q. ฉันจะขอยกเลิก และการขอแก้ไขคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
การขอแก้ไข / การขอยกเลิก
หลังจากการสั่งซื้อสินค้าสำเร็จแล้ว ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้ คุณลูกค้าสามารถ "ยกเลิก" คำสั่งซื้อได้ด้วยตนเองภายใน 30 นาทีหลังจากการกดสั่งซื้อสินค้า หากคุณลูกค้าต้องการแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง กรุณากด "ยกเลิก" คำสั่งซื้อ แล้วสั่งซื้อสินค้าใหม่ โดยกรอกข้อมูลที่อยู่ในการจัดส่งที่ต้องการ
[ วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 30 นาที ]
UNIQLO app
1. กรุณาเปิด UNIQLO app
2. กดไปที่บัญชีสมาชิก Membership (ปุ่มกดด้านขวา)
3. กดไปที่คำสั่งซื้อของฉัน (Order History)
4. กดคำว่า ยกเลิก (Cancel)
หาก "ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้" ที่อยู่ในการจัดส่ง รายการสินค้า และวันเวลาที่สั่งซื้อสินค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ยูนิโคล่ขออภัยในความไม่สะดวก หากพบข้อความดังกล่าว กรุณาแจ้งขอแก้ไขข้อมูลกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า
• การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลอาจใช้เวลาในการดำเนินการเพิ่มเติมจากระยะเวลาการจัดส่งปกติ
• ที่อยู่ในการจัดส่งที่ต้องการเปลี่ยนแปลงอาจไม่ปรากฏอัพเดทบนหน้าจอของบริษัทขนส่ง
• หลังจากครบกำหนดระยะเวลาการนำส่งสินค้า สินค้าจะถูกตีกลับคืนคลังสินค้า และคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งเตือนจากทางยูนิโคล่ ดังนั้นขอความกรุณาตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อสินค้าใน “บัญชีสมาชิก>คำสั่งซื้อของฉัน”
• ขออภัยที่ไม่สามารถระบุวันจัดส่งสินค้า และวันที่รับสินค้าที่ร้านสาขาของยูนิโคล่
< หากปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอสถานะคำสั่งซื้อ > ที่หน้าประวัติคำสั่งสั่งซื้อ กรุณายกเลิก และสั่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ในกรณีที่พบเหตุการณ์เช่นนี้ หมายความว่ายูนิโคล่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่คุณลูกค้าสั่งซื้อเข้ามาเนื่องจาก
ปัญหาการจัดส่งล่าช้า หรือสินค้าถูกจำหน่ายหมดแล้ว ทั้งนี้ขอความกรุณาคุณลูกค้าตรวจสอบราคา เมื่อเวลาที่สั่งซื้อสินค้าครั้งถัดไป ราคาอาจมีการปรับเปลี่ยนที่หน้าเว็บไซต์
ติดต่อยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
บริการแชท
* THAI Language ONLY!
* แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) กรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกลับเพื่อดูแลคุณลูกค้าต่อในวันรุ่งขึ้น
* แชทบอทยังไม่สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือคำถามเฉพาะเจาะจงถึงสินค้ารายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสินค้าจากรูปถ่าย และตรวจสอบจำนวนสินค้า กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
* สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ Live Chat ได้ทุกวัน (วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00)
* แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) กรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกลับเพื่อดูแลคุณลูกค้าต่อในวันรุ่งขึ้น
* แชทบอทยังไม่สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือคำถามเฉพาะเจาะจงถึงสินค้ารายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสินค้าจากรูปถ่าย และตรวจสอบจำนวนสินค้า กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
* สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ Live Chat ได้ทุกวัน (วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00)
อีเมลศูนย์บริการลูกค้า
คุณลูกค้าสามารถส่งอีเมลเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้า โดยเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับอีเมล
หมายเลขโทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้า
เปิดทำการ:จันทร์-อาทิตย์ (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
หมายเลขโทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้า
1800 013 640
เปิดทำการ:จันทร์-อาทิตย์ (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
บริการอื่นๆ
ประโยชน์ของแอปพลิเคชัน
สัมผัสประสบการณ์ชอปออนไลน์ได้บนยูนิโคล่แอปพลิเคชัน
การสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก
ยูนิโคล่ยินดีให้บริการสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากเพื่อใช้เป็นเสื้อทีม ยูนิฟอร์ม หรือของขวัญช่วงเทศกาล
เกี่ยวกับการตัดขากางเกงออนไลน์
หากคุณลูกค้าต้องการตัดขากางเกง สามารถนำสินค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านสาขาของยูนิโคล่ หรือยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษีตัวจริงติดต่อร้านสาขาใกล้บ้านได้ทุกสาขา