นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า
หัวข้อ
＊เงื่อนไขในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
＊สถานที่ดำเนินการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า
＊ระยะเวลาการคืนเงิน
＊คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง
ระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
การเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าต้องดำเนินการภายใน 30 วัน
สำหรับการซื้อสินค้าทางร้านสาขา นับตั้งแต่วันที่ระบุบนใบเสร็จเป็นวันที่ 1
สำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ นับตั้งแต่วันที่ออกใบเสร็จ (แสดงที่มุมบนด้านขวาของใบเสร็จ) เป็นวันที่ 1
ตัวอย่าง: หากวันที่บนใบเสร็จจากการซื้อสินค้าที่ร้านสาขา หรือ “วันที่ออกใบเสร็จ” จากการซื้อสินค้าทางออนไลน์ ระบุวันที่ 24 ตุลาคม จะสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้จนถึงวันที่ 22 พฤศจิกายน
สิ่งสำคัญที่ต้องใช้ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อจากทางร้านสาขา
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
*ตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ที่หัวข้อด้านล่าง - ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน
- กรณีชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ต้องแสดงบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ที่มีการชำระเงิน
ตามข้อมูลบนใบเสร็จตัวจริง ในการคืนสินค้า ยูนิโคล่จะคืนเงินเข้าบัตรที่ใช้ในการซื้อสินค้า
กรณีชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ / QR code กรุณานำหลักฐานการชำระเงินติดตัวไปเพื่อใช้ประกอบการคืนสินค้า
ยูนิโคล่จะคืนเงินเป็นเงินสด
สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อจากทางออนไลน์
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า *ตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ที่หัวข้อด้านล่าง
- ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน
- หากเป็นการคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบวิธีการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ลิงก์นี้ >> คลิกที่นี่
สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
1. กรณีที่ไม่มีใบเสร็จรับเงินตัวจริง2. สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือแก้ไข รวมถึงสินค้าที่รับบริการตัดขากางเกง
3. สินค้าที่ผ่านการสวมใส่ ผ่านการซักรีด หรือไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพเดิมที่วางจำหน่าย)
4. สินค้าที่มีรอยข่วน ขาด เสียหาย หรือสินค้าที่สกปรก มีคราบเปรอะจากการกระทำของลูกค้า
5. สินค้าที่ขาดชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น ป้ายราคา และแพ็กเกจ หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
6. สินค้าที่คุณลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนหรือคืนเกินระยะเวลา 30 วัน (นับตั้งแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน)
โดยสินค้าดังกล่าวต้องซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการของยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
7. ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากการซื้อสินค้าเป็นไปเพื่อการจำหน่ายต่อ หรือการใช้งานในเชิงพาณิชย์
8. การเปลี่ยนหรือคืนสามารถทำรายการได้สูงสุด 50 ชิ้นเท่านั้น หากเราพบว่าเป็นการคืนในลักษณะของการฉ้อโกง
ยูนิโคล่ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิก และ/หรือลบบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
9. เพื่อสุขอนามัย เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าประเภทชุดชั้นในท่อนล่างทุกชนิด
(กางเกงชั้นในชายและหญิง, กางเกงเลกกิ้งชายและหญิง ,ชั้นในกระชับสัดส่วน,ถุงน่อง และ ถุงเท้า เป็นต้น)
10. สินค้าในแพ็กเกจ (เช่น สินค้าทารกและเด็กเล็ก เสื้อ Heattech, เสื้อยืดในแพ็กเกจ ชุดนอน และ ปลอกแขน)
ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากแพ็กเกจเสียหายหรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์
หรือสินค้ามีการผ่านการซักหรือใช้งานมาแล้ว
11. เครื่องแต่งกาย เช่นหมวก เข็มขัด รองเท้า กระเป๋า แว่นตา ผ้าพันคอ ถุงมือ และร่ม สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
ในกรณีที่สินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
12. สำหรับรายการสั่งซื้อที่ได้รับของสมนาคุณหรือใช้คูปองส่วนลดไม่สามารถคืนสินค้าได้
เเต่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทุกสาขาในประเทศไทย
(การเปลี่ยนสินค้าบางรายการขึ้นอยู่กับสินค้าคงเหลือ ณ สาขาแต่ละแห่ง)
13. ใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) สามารถใช้เปลี่ยนสินค้าได้
แต่ในกรณีที่ต้องการคืนสินค้าจะต้องแสดงใบเสร็จฉบับจริงควบคู่กับใบเสร็จของขวัญ
ซื้อจากทางร้านสาขา (รวมถึงการชำระเงินแบบ Pay-in-store)
การเปลี่ยนสินค้า
เปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขายูนิโคล่ทุกสาขาทั่วประเทศ
การคืนสินค้า
คืนสินค้าได้เฉพาะที่ร้านสาขาที่ได้ชำระเงินเท่านั้น
ซื้อสินค้าทางออนไลน์ (ทั้งการจัดส่งแบบ Click & Collect และ การจัดส่งไปยังที่อยู่)
การเปลี่ยนสินค้า
เปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขายูนิโคล่ทุกสาขาทั่วประเทศ (ยังไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้าทางไปรษณีย์)
การคืนสินค้า
ส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้าเพื่อรับเงินคืน
*หากชำระเงินในรูปแบบ Pay-in-store ดำเนินการคืนสินค้าได้เฉพาะที่ร้านสาขาที่ได้ชำระเงินเท่านั้น
การซื้อสินค้าจากหน้าร้านสาขา
การคืนเงินจะดำเนินการ ทันทีหลังจากดำเนินการคืนสินค้าสำเร็จ
การซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์
การคืนเงินจะดำเนินการตามกระบวนการคืนสินค้า หลังจากที่เราได้ตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลอัตโนมัติยืนยันสถานะการรับสินค้าคืน ซึ่งจะส่งภายใน 1–3 วันทำการหลังจากสินค้าถึงคลังสินค้าระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์จะเริ่มนับจากวันที่ได้รับอีเมลอัตโนมัติยืนยันการรับสินค้าคืน
วิธีการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า โดยรายละเอียดวิธีการคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการคืนเงินสามารถตรวจสอบได้ตามตารางด้านล่างนี้
| ช่องทางการซื้อสินค้า | วิธีชำระเงิน | วิธีการคืนเงิน | ระยะเวลาการคืนเงิน |
|---|---|---|---|
| หน้าร้านสาขา | เงินสด | คืนเงินเป็นเงินสด | ทันทีหลังจากดำเนินการคืนสินค้าสำเร็จ |
| ชำระผ่านแอปธนาคาร หรือสแกน QR Code | คืนเงินเป็นเงินสด | ทันทีหลังจากดำเนินการคืนสินค้าสำเร็จ | |
| บัตรเครดิต/เดบิต | คืนเงินเข้าบัตรที่ท่านใช้ชำระเงิน | 7-14 วันทำการ* | |
| ร้านออนไลน์ | บัตรเครดิต/เดบิต | คืนเงินเข้าบัตรที่ท่านใช้ชำระเงิน | 7-14 วันทำการ หรือไม่เกิน 45 วันทำการ* |
| เงินสดปลายทาง | คืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ที่ท่านลงทะเบียนไว้ | 15 วันทำการ ** | |
| ชำระเงินที่ร้านสาขา (Pay In Store) ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต | คืนเงินเข้าบัตรที่ท่านใช้ชำระเงิน | 7-14 วันทำการ* | |
| ชำระเงินที่ร้านสาขา (Pay In Store) โดยการชำระผ่านแอปธนาคาร/สแกน QR Code | คืนเงินเป็นเงินสด | ทันทีหลังจากดำเนินการคืนสินค้าสำเร็จ |
หมายเหตุ
* ระยะเวลาในการคืนเงินอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขของธนาคารผู้ออกบัตร
**ระยะเวลาการคืนเงินทางร้านสำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ จะนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับอีเมลอัตโนมัติ แจ้ง"ยืนยัน"สถานะการรับคืนสินค้า
หากไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด ขอความกรุณาคุณลูกค้าแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อมาที่ศูนย์บริการลูกค้ายูนิโคล่ คลิกที่นี่
การซื้อสินค้าจากหน้าร้านสาขา
① การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
การซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์
②การเปลี่ยนสินค้า
③การคืนสินค้า
ติดต่อยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
บริการแชท
* แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) กรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกลับเพื่อดูแลคุณลูกค้าต่อในวันรุ่งขึ้น
* แชทบอทยังไม่สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือคำถามเฉพาะเจาะจงถึงสินค้ารายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสินค้าจากรูปถ่าย และตรวจสอบจำนวนสินค้า กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
* สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ Live Chat ได้ทุกวัน (วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00)
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
บริการอื่นๆ
ประโยชน์ของแอปพลิเคชัน
สัมผัสประสบการณ์ชอปออนไลน์ได้บนยูนิโคล่แอปพลิเคชัน
การสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก
ยูนิโคล่ยินดีให้บริการสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากเพื่อใช้เป็นเสื้อทีม ยูนิฟอร์ม หรือของขวัญช่วงเทศกาล
เกี่ยวกับการตัดขากางเกงออนไลน์
หากคุณลูกค้าต้องการตัดขากางเกง สามารถนำสินค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านสาขาของยูนิโคล่ หรือยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษีตัวจริงติดต่อร้านสาขาใกล้บ้านได้ทุกสาขา