หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ UNIQLO 
กรุณาตรวจสอบอาการที่เกิดขึ้นตามรายการด้านล่างนี้ 

• ・ระบบแสดงข้อความ “เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองใหม่อีกครั้ง หรือทดลองใหม่ภายหลัง”

  • อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายชั่วคราว 
  • กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และทำรายการใหม่อีกครั้ง 

  ※ กรณีใช้งานเครือข่ายอินเตอร์เน็ต อาจมีช่วงที่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ชั่วคราว
  เนื่องจากการปรับปรุงระบบสื่อสาร กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่าย

• ・ระบบแสดงข้อความ “ขณะนี้ไม่สามารถใช้งานบริการได้”

  ＜กรณีใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน＞ 
  • แนะนำให้อัปเดตแอปเป็น เวอร์ชันล่าสุด 
  • สำหรับผู้ใช้งาน Android กรุณาลอง ล้างแคชของแอป 
  ※ หากยังไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาเข้าใช้งานร้านค้าออนไลน์ผ่านเบราว์เซอร์ เช่น Safari หรือ Google Chrome 

  ＜กรณีใช้งานผ่านเว็บไซต์ (คอมพิวเตอร์ / สมาร์ทโฟน)＞
  • กรุณาลอง ลบ Cookie และล้าง Cache เนื่องจากอาจมีข้อมูลข้อผิดพลาดค้างอยู่ในเบราว์เซอร์ 
  • หากยังไม่สามารถใช้งานได้  แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น (เช่น จาก Safari → Google Chrome) 

• ・ระบบแสดงข้อความ “502 Bad Gateway” / “504 Gateway Time-out”

  หากไม่พบคำสั่งซื้อในเมนู “ประวัติการซื้อ”  กรุณาตรวจสอบสินค้าในตะกร้า และทำรายการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง

• ・ไม่สามารถลบสินค้าออกจากตะกร้าได้

  กรุณาแตะปุ่ม “เครื่องหมายกากบาท” ที่ข้อมูลของสินค้า  
  
  หากยังไม่สามารถลบสินค้าได้ กรุณาตรวจสอบดังนี้ 
  ※อาจมี คูปองหมดอายุ ถูกใช้งานอยู่ในตะกร้า  → กรุณาลบคูปองออกก่อน แล้วจึงลบสินค้า
  ※อาจมีข้อมูล Cache ค้างอยู่  → กรุณาลองล้าง Cache แล้วดำเนินการใหม่อีกครั้ง
  
  
   

• ・คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

  กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมจากหน้าข้อมูลที่เกี่ยวข้อง คลิกที่นี่ >> สาเหตุการยกเลิกคำสั่งซืื้อ

• ・ไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรือไม่พบคำสั่งซื้อใน “ประวัติการซื้อ”

  • หากไม่ได้รับอีเมล แต่ยังมีคำสั่งซื้อแสดงใน “ประวัติการซื้อ”  
    → จะไม่ส่งผลต่อการจัดส่งสินค้า กรุณารอรับสินค้าตามปกติ  
  
  • หากไม่พบคำสั่งซื้อใน “ประวัติการซื้อ”  
    → กรุณาตรวจสอบสินค้าในตะกร้า และทำรายการสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง 
   

※หากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาถ่ายภาพขณะที่พบปัญหา หรือแจ้งข้อมูลปัญหาที่พบมาที่ customerservice@uniqlo.co.th