การจัดส่ง｜ฉันพบปัญหาในการจัดส่งสินค้า
ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งสินค้า เราได้รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไขเบื้องต้น เพื่อช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างรวดเร็วและได้รับสินค้าอย่างราบรื่น
-
Q. ฉันไม่ได้รับสินค้าตามกำหนดต้องทำอย่างไร
A. หากเกินกำหนดจากระยะเวลาด้านล่างนี้
กรุณาติดต่อแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ มาที่อีเมล customerservice@uniqlo.co.th
ระยะเวลาการจัดส่งรูปแบบการจัดส่งมาตรฐาน (ส่งไปยังที่อยู่)- จังหวัดกรุงเทพฯ, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ: 1 – 3 วัน*นับจากวันที่ซื้อสินค้า
- จังหวัดอื่น ๆ: 1 – 4 วัน *นับจากวันที่ซื้อสินค้า
สินค้าที่จัดส่งไปยัง กรุงเทพฯ, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ
คุณลูกค้าจะได้รับสินค้าประมาณวันที่ 19-21 ธันวาคม
สินค้าที่จัดส่งไปยัง จังหวัดอื่นๆ
คุณลูกค้าจะได้รับสินค้าประมาณวันที่ 19-22 ธันวาคม
ระยะเวลาการจัดส่งรูปแบบการรับสินค้าที่หน้าร้าน- Click & Collect แบบปกติ: 2 – 5 วันทำการ
- Click & Collect แบบ Same Day (เฉพาะ 39 สาขา): จัดส่งภายในวันเดียวกัน หากสั่งก่อนเวลา 11:00 น. หรือ จัดส่งวันถัดไป หากสั่งหลังเวลา 11:00 น.
จะจัดส่งภายในวันเดียวกันของวันที่สั่งซื้อ
▪ คำสั่งซื้อที่ทำรายการ หลังเวลา 11.01 น. ของวัน (เวลาท้องถิ่นประเทศไทย)
จะจัดส่งในวันถัดไปหลังจากวันที่สั่งซื้อ
*สินค้าบางรายการไม่สามารถใช้บริการ Same Day Click & Collect
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ >> รายละเอียด Same day Click&Collect -
Q. สถานะการจัดส่งแจ้งว่าจัดส่งสำเร็จ แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้าต้องทำอย่างไร?
A. กรุณาตรวจว่ามีบุคคลในบ้านรับสินค้าแทนคุณลูกค้าไว้หรือไม่
หากสถานที่รับสินค้าปลายทางมีฝ่ายดูแลอาคาร หรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย อาจมีผู้รับไว้แทนคุณลูกค้า
กรณียังไม่พบสินค้า กรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ มาที่อีเมล customerservice@uniqlo.co.th -
Q. ฉันจะรับสินค้าอย่างไรถ้าหากไม่อยู่บ้าน?
A. เจ้าหน้าที่จัดส่งจะต้องโทรแจ้งก่อนการเข้าส่งสินค้า หากคุณลูกค้าไม่อยู่บ้านและไม่สะดวกรับสินค้า
กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่จัดส่ง และนัดหมายเวลานำส่งสินค้าใหม่ในวันถัดไป
กรณีที่นำส่งไม่สำเร็จครบ 3 ครั้ง สินค้าจะถูกตีกลับคลังสินค้าโดยอัตโนมัติ
กรุณาตรวจสอบการคืนเงินและระยะเวลาการคืนเงินได้ที่ลิงก์นี้ >> คลิกที่นี่ -
Q. เจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้าไม่สามารถติดต่อฉันได้และยังต้องการรับสินค้าต้องทำอย่างไร?
A. เจ้าหน้าที่จัดส่งจะพยายามนำส่งสินค้าในวันถัดไป หากคุณลูกค้าไม่อยู่บ้านและไม่สะดวกรับสินค้า
กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่จัดส่ง และนัดหมายเวลานำส่งสินค้าใหม่ในวันถัดไป
กรณีที่นำส่งไม่สำเร็จครบ 3 ครั้ง สินค้าจะถูกตีกลับคลังสินค้าโดยอัตโนมัติ
กรุณาตรวจสอบการคืนเงินและระยะเวลาการคืนเงินได้ที่ลิงก์นี้ >> คลิกที่นี่
กรณีต้องการยืนยันให้เข้าจัดส่งกรุณากรุณาแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ มาที่อีเมล customerservice@uniqlo.co.th -
Q. ฉันควรทำอย่างไรหากฉันได้รับสินค้าที่ผิด หรือสินค้าของฉันได้รับความเสียหาย?
A. กรุณาติดต่อแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ และภาพถ่ายของสินค้าที่ได้รับความเสียหาย มาที่อีเมล customerservice@uniqlo.co.th
เราจะดำเนินการช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด -
Q.หมายเลขติดตามของฉันไม่ถูกต้อง/ระบบไม่พบข้อมูลหมายเลขติดตามพัสดุ ควรทำอย่างไร?
A. หมายเลขติดตามพัสดุจะส่งถึงคุณลูกค้าผ่านทางอีเมล และอัพเดทแจ้งทางแอปพลิเคชันทันทีเมื่อคลังสินค้าของเราเตรียมสินค้าสำเร็จ อย่างไรก็ตาม กรุณารอให้ทางบริษัทจัดส่งสินค้า เข้ารับสินค้าของคุณลุกค้าเข้าสู่ระบบการติดตามจัดส่งสินค้าอีกครั้ง
-
Q. สถานะการจัดส่งไม่มีการเคลื่อนไหว ต้องทำอย่างไร
A. เพื่อให้ทางเราตรวจสอบข้อมูลได้อย่างถูกต้อง กรุณาติดต่อแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ มาที่อีเมล customerservice@uniqlo.co.th
ติดต่อยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
บริการแชท
* แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) กรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกลับเพื่อดูแลคุณลูกค้าต่อในวันรุ่งขึ้น
* แชทบอทยังไม่สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือคำถามเฉพาะเจาะจงถึงสินค้ารายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสินค้าจากรูปถ่าย และตรวจสอบจำนวนสินค้า กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
* สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ Live Chat ได้ทุกวัน (วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00)
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
บริการอื่นๆ
ประโยชน์ของแอปพลิเคชัน
สัมผัสประสบการณ์ชอปออนไลน์ได้บนยูนิโคล่แอปพลิเคชัน
การสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก
ยูนิโคล่ยินดีให้บริการสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากเพื่อใช้เป็นเสื้อทีม ยูนิฟอร์ม หรือของขวัญช่วงเทศกาล
เกี่ยวกับการตัดขากางเกงออนไลน์
หากคุณลูกค้าต้องการตัดขากางเกง สามารถนำสินค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านสาขาของยูนิโคล่ หรือยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษีตัวจริงติดต่อร้านสาขาใกล้บ้านได้ทุกสาขา