วิธีการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ชำรุดบกพร่อง
หัวข้อ
＊ซื้อจากหน้าร้าน
＊ซื้อทางออนไลน์
ซื้อจากหน้าร้าน
กรณียังไม่ได้ตัดป้ายของสินค้าและสินค้าไม่ผ่านการใช้งาน
กรุณานำสินค้า และใบเสร็จรับเงิน ไปที่สาขายูนิโคล่ใกล้บ้าน เพื่อให้พนักงานของเราตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองว่ามีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือไม่
สำหรับที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของสาขา กรุณาตรวจสอบที่ลิงก์นี้ คลิก
กรณีที่สินค้าถูกตัดป้าย หรือพบปัญหาสินค้าภายหลังจากการซักสินค้า
กรุณาแจ้งปัญหาที่พบ และข้อมูลเบื้องต้นมายังอีเมลศูนย์บริการลูกค้าที่ customerservice@uniqlo.co.th หรือ คลิกที่ "บริการแชท" ที่ด้านล่างของหน้านี้
ข้อมูลเบื้องต้นเช่น :
• ภาพถ่ายป้ายผ้าของสินค้า (ด้านที่มีสโลแกนยูนิโคล่)
📜 คลิกที่นี่เพื่อดูภาพตัวอย่างป้ายผ้าของสินค้า
• วิธีการดูแลสินค้า เช่นวิธีการซักสินค้า (ซักเครื่องหรือซักมือ, น้ำยาที่ใช้ซักผ้าและน้ำยาปรับผ้านุ่ม, วิธีการทำให้สินค้าแห้ง (บิดตาก หรือ ปั่นแห้ง), วิธีตากสินค้า (แขวนตาก หรือ พาดตาก)
• ใบเสร็จรับเงินหรือประวัติการซื้อสินค้า หากไม่มีใบเสร็จรับเงิน กรุณาแจ้งข้อมูลดังนี้
1. สาขาที่ซื้อสินค้า
2. วันเวลาที่ซื้อสินค้า
3. วิธีการชำระเงิน
กรณีเป็นบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ขอทราบประเภทของบัตร (VISA/MASTER) และเลขบัตร 4 หลักสุดท้าย
กรณีชำระด้วยการแสกนจ่าย ขอทราบสลิปการโอนเงิน
4. ยอดรวมในการซื้อสินค้า
ซื้อทางออนไลน์
กรุณาแจ้งปัญหาที่พบ และข้อมูลเบื้องต้นมายังอีเมลศูนย์บริการลูกค้าที่ customerservice@uniqlo.co.th หรือ คลิกที่ "บริการแชท" ที่ด้านล่างของหน้านี้ข้อมูลเบื้องต้นเช่น :
• ภาพถ่ายป้ายผ้าของสินค้า (ด้านที่มีสโลแกนยูนิโคล่)
📜 คลิกที่นี่เพื่อดูภาพตัวอย่างป้ายผ้าของสินค้า
• วิธีการดูแลสินค้า เช่นวิธีการซักสินค้า (ซักเครื่องหรือซักมือ, น้ำยาที่ใช้ซักผ้าและน้ำยาปรับผ้านุ่ม, วิธีการทำให้สินค้าแห้ง (บิดตาก หรือ ปั่นแห้ง), วิธีตากสินค้า (แขวนตาก หรือ พาดตาก)
• ใบเสร็จรับเงินหรือประวัติการซื้อสินค้า จากอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรือจากแอปพลิเคชัน
หมายเหตุสำคัญ
- หากข้อบกพร่องไม่ได้เกิดจากยูนิโคล่ เราจะดำเนินการตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ติดต่อยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
บริการแชท
* THAI Language ONLY!
* แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) กรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกลับเพื่อดูแลคุณลูกค้าต่อในวันรุ่งขึ้น
* แชทบอทยังไม่สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือคำถามเฉพาะเจาะจงถึงสินค้ารายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสินค้าจากรูปถ่าย และตรวจสอบจำนวนสินค้า กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
* สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ Live Chat ได้ทุกวัน (วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00)
* แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) กรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกลับเพื่อดูแลคุณลูกค้าต่อในวันรุ่งขึ้น
* แชทบอทยังไม่สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือคำถามเฉพาะเจาะจงถึงสินค้ารายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสินค้าจากรูปถ่าย และตรวจสอบจำนวนสินค้า กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
* สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ Live Chat ได้ทุกวัน (วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00)
อีเมลศูนย์บริการลูกค้า
คุณลูกค้าสามารถส่งอีเมลเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้า โดยเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับอีเมล
หมายเลขโทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้า
เปิดทำการ:จันทร์-อาทิตย์ (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
หมายเลขโทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้า
1800 011957
เปิดทำการ:จันทร์-อาทิตย์ (รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
บริการอื่นๆ
ประโยชน์ของแอปพลิเคชัน
สัมผัสประสบการณ์ชอปออนไลน์ได้บนยูนิโคล่แอปพลิเคชัน
การสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก
ยูนิโคล่ยินดีให้บริการสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากเพื่อใช้เป็นเสื้อทีม ยูนิฟอร์ม หรือของขวัญช่วงเทศกาล
เกี่ยวกับการตัดขากางเกงออนไลน์
หากคุณลูกค้าต้องการตัดขากางเกง สามารถนำสินค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านสาขาของยูนิโคล่ หรือยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษีตัวจริงติดต่อร้านสาขาใกล้บ้านได้ทุกสาขา