หากต้องการคืนสินค้าที่ซื้อจากออนไลน์ คุณลูกค้าจำเป็่นจะต้องมี

[ ] ใบเสร็จรับเงินตัวจริง/ แบบฟอร์มการคืนสินค้า ที่แนบมากับพัสดุ

[ ] สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไข

[ ] การคืนสินค้าจะต้องส่งสินค้าคืนไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่บนใบเสร็จ
 

วิธีส่งคืนสินค้ากลับคลัง

1. กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่ลิงก์ https://www.uniqlo.com/th/th/returnportal เพื่อรับรหัสการคืนสินค้าและลงทะเบียนบัญชีสำหรับการคืนเงิน (เฉพาะคำสั่งซื้อที่ชำระเงินสดปลายทาง)

2. กรอกเหตุผลการคืนสินค้าที่แบบฟอร์มการคืนสินค้า (ที่อยู่ด้านล่างของใบเสร็จรับเงินที่มาพร้อมกับสินค้า) และแนบมาในแพ็คเกจสินค้าที่ต้องการส่งคืน

3. นำสินค้าพร้อมแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกรายละเอียดแล้ว พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริงส่งกลับมาที่

ส่งถึง: UNIQLO RETURN DEPARTMENT คลังสินค้า WHA Mega Logistics Center บางนา-ตราด กม.23 ตึก B
555/7 หมู่ 3 ต.บางเสาธง อ.บางเสาธง จ.สมุทรปราการ 10570 โทร. 02-026-1444, 02-026-1445, 02-026-1446

หลังจากคลังสินค้าได้รับสินค้าแล้ว จะใช้ระยะเวลาตรวจสอบอีกประมาณ 1-3 วันทำการ แล้วจึงคืนเงินเข้าบัญชี หรือบัตรเครดิตของคุณลูกค้า ซึ่งคุณลูกค้าจะสามารถเห็นยอดเงินคืนภายใน 30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

หมายเหตุ: กรณีที่คุณลูกค้ากรอกข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงินคืนในลิงก์ลงทะเบียนการคืนไม่ถูกต้อง อาจส่งผลให้กระบวนการคืนเงินไม่สำเร็จ
 

เงื่อนไขการคืนสินค้าออนไลน์

1. กรณีที่ไม่มีใบเสร็จรับเงินตัวจริง 
2. สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือแก้ไข รวมถึงสินค้าที่รับบริการตัดขากางเกง
3. สินค้าที่สวมใส่ ผ่านการซักรีด หรือไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพเดิมที่วางจำหน่าย)
4. สินค้าที่มีรอยข่วน ขาด เสียหาย หรือสินค้าที่สกปรก มีคราบเปรอะจากการกระทำของลูกค้า
5. สินค้าที่ขาดชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น ป้ายราคา และบรรจุภัณฑ์ หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
6. สินค้าที่คุณลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนหรือคืนเกินระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า (วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน) โดยสินค้าดังกล่าวต้องซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการของยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
7. ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากการซื้อสินค้าเป็นไปเพื่อการจำหน่ายต่อ หรือการใช้งานในเชิงพาณิชย์
8.การเปลี่ยนหรือคืนสามารถทำรายการได้สูงสุด 50 ชิ้นเท่านั้น หากเราพบว่าเป็นการคืนในลักษณะของการฉ้อโกง ยูนิโคล่ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิก และ/หรือลบบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
9. เพื่อสุขอนามัย เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าประเภทชุดชั้นในท่อนล่างทุกชนิด (กางเกงชั้นในชายและหญิง, กางเกงเลกกิ้งชายและหญิง ,Body shaper,ถุงน่อง และ ถุงเท้า เป็นต้น)
10. สินค้าในบรรจุภัณฑ์ (เช่น สินค้าทารกและเด็กเล็ก เสื้อ Heattech, เสื้อยืดในบรรจุภัณฑ์ ชุดนอน และ ปลอกแขน) ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากบรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือ สินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือผ่านการซักหรือใช้งานมาแล้ว 
11. เครื่องแต่งกาย เช่นหมวก เข็มขัด รองเท้า กระเป๋า แว่นตา ผ้าพันคอ ถุงมือ และร่ม สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ในกรณีที่สินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า  
12. สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้คูปองส่วนลด หรือรับของสมนาคุณในคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถขอคืนสินค้าได้ แต่คุณลูกค้ายังสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขาทั่วประเทศ (ทั้งนี้การเปลี่ยนสินค้าบางรายการขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต๊อกของสาขานั้น)
13. ใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) ไม่สามารถคืนสินค้าได้ แต่เปลี่ยนสินค้าได้

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้าได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า สินค้าที่ซื้อจากร้านสาขาไม่สามารถส่งคืนสินค้ากลับไปที่แผนกรับคืนสินค้าของร้านยูนิโคล่ออนไลน์ และยูนิโคล่จะไม่รับคืนสินค้าหากสินค้าที่ส่งคืนถูกซื้อมาจากร้านสาขา
 

การคืนเงินหลังจากคลังรับคืนสินค้า

เมื่อแผนกรับคืนสินค้าของยูนิโคล่ได้รับสินค้าที่คุณลูกค้าส่งคืนมาเรียบร้อยแล้ว คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลอัตโนมัติแจ้งเตือนส่งใบหักลดหนี้ เพื่อให้คุณลูกค้าทราบว่าการคืนสินค้าของคุณลูกค้าสำเร็จแล้ว ภายใน 1-3 วันทำการ

1. กรณีที่คุณลูกค้าชำระด้วยเครดิต/เดบิตการ์ด ยูนิโคล่จะดำเนินการคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตที่คุณลูกค้าทำรายการมา โดยใช้เวลา 7-14 วันทำการ ซึ่งคุณลูกค้าอาจจะเห็นยอดเงินคืนใบเรียกเก็บเงินรอบถัดไป (ทั้งนี้ต้องไม่เกิน 45 วันทำการ)

2. กรณีที่คุณลูกค้าชำระด้วยเงินสดปลายทาง (Cash on Delivery) ยูนิโคล่จะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีที่คุณลูกค้าได้กรอกข้อมูลไว้เมื่อลงทะเบียนคืนสินค้าในหน้าเว็บไซต์ โดยคุณลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการ