How can we help?

การเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าต้องดำเนินการภายใน 30 วัน  

สำหรับการซื้อสินค้าทางร้านสาขา นับตั้งแต่วันที่ระบุบนใบเสร็จเป็นวันที่ 1 
สำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์  นับตั้งแต่วันที่ออกใบเสร็จ (แสดงที่มุมบนด้านขวาของใบเสร็จ) เป็นวันที่ 1 

ตัวอย่าง: หากวันที่บนใบเสร็จจากการซื้อสินค้าที่ร้านสาขา หรือ “วันที่ออกใบเสร็จ” จากการซื้อสินค้าทางออนไลน์ ระบุวันที่ 24 ตุลาคม จะสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้จนถึงวันที่ 22 พฤศจิกายน 

สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อจากทางร้านสาขา 

1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
   *ตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ที่หัวข้อด้านล่าง 
2. ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน 
3. กรณีชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ต้องแสดงบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ที่มีการชำระเงิน
    ตามข้อมูลบนใบเสร็จตัวจริง ในการคืนสินค้า ยูนิโคล่จะคืนเงินเข้าบัตรที่ใช้ในการซื้อสินค้า 
    กรณีชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ / QR code กรุณานำหลักฐานการชำระเงินติดตัวไปเพื่อใช้ประกอบการคืนสินค้า
    ยูนิโคล่จะคืนเงินเป็นเงินสด 

สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อจากทางออนไลน์ 

1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า *ตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ที่หัวข้อด้านล่าง 
2. ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน 
3. หากเป็นการคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบวิธีการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ลิงก์นี้ >> คลิก 

1. กรณีที่ไม่มีใบเสร็จรับเงินตัวจริง  
2. สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือแก้ไข รวมถึงสินค้าที่รับบริการตัดขากางเกง 
3. สินค้าที่ผ่านการสวมใส่ ผ่านการซักรีด หรือไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพเดิมที่วางจำหน่าย) 
4. สินค้าที่มีรอยข่วน ขาด เสียหาย หรือสินค้าที่สกปรก มีคราบเปรอะจากการกระทำของลูกค้า 
5. สินค้าที่ขาดชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่สำคัญ เช่น ป้ายราคา และบรรจุภัณฑ์ หรือสินค้าที่ได้รับความเสียหาย 
6. สินค้าที่คุณลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนหรือคืนเกินระยะเวลา 30 วัน (นับตั้งแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน)
    โดยสินค้าดังกล่าวต้องซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการของยูนิโคล่ (ประเทศไทย) 
7. ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากการซื้อสินค้าเป็นไปเพื่อการจำหน่ายต่อ หรือการใช้งานในเชิงพาณิชย์ 
8. การเปลี่ยนหรือคืนสามารถทำรายการได้สูงสุด 50 ชิ้นเท่านั้น หากเราพบว่าเป็นการคืนในลักษณะของการฉ้อโกง
    ยูนิโคล่ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิก และ/หรือลบบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า  
9. เพื่อสุขอนามัย เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าประเภทชุดชั้นในท่อนล่างทุกชนิด
    (กางเกงชั้นในชายและหญิง, กางเกงเลกกิ้งชายและหญิง ,ชั้นในกระชับสัดส่วน,ถุงน่อง และ ถุงเท้า เป็นต้น)  
10. สินค้าในบรรจุภัณฑ์ (เช่น สินค้าทารกและเด็กเล็ก เสื้อ Heattech, เสื้อยืดในบรรจุภัณฑ์ ชุดนอน และ ปลอกแขน)
    ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือผ่านการซักหรือใช้งานมาแล้ว  
11. เครื่องแต่งกาย เช่นหมวก เข็มขัด รองเท้า กระเป๋า แว่นตา ผ้าพันคอ ถุงมือ และร่ม สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
      ในกรณีที่สินค้ายังอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และเป็นไปตามนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า 
12. สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้คูปองส่วนลด หรือรับของสมนาคุณในคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถขอคืนสินค้าได้
      แต่คุณลูกค้ายังสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขาทั่วประเทศ (ทั้งนี้การเปลี่ยนสินค้าบางรายการขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต๊อกของสาขานั้น)  
13. ใบเสร็จของขวัญ (Gift Receipt) สามารถใช้เปลี่ยนสินค้าได้ แต่ในกรณีที่ต้องการคืนสินค้าจะต้องแสดงใบเสร็จฉบับจริงควบคู่กับใบเสร็จของขวัญ 
 

การซื้อสินค้าจากหน้าร้านสาขา 
การคืนเงินจะดำเนินการ ทันทีหลังจากดำเนินการคืนสินค้าสำเร็จ 
 
การซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ 
การคืนเงินจะดำเนินการตามกระบวนการคืนสินค้า หลังจากที่เราได้ตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลอัตโนมัติยืนยันสถานะการรับสินค้าคืน ซึ่งจะส่งภายใน 1–3 วันทำการหลังจากสินค้าถึงคลังสินค้า 
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์จะเริ่มนับจากวันที่ได้รับอีเมลอัตโนมัติยืนยันการรับสินค้าคืน 
 
วิธีการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า โดยรายละเอียดวิธีการคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการคืนเงินสามารถตรวจสอบได้ตามตารางด้านล่างนี้