ฉันจะคืนสินค้าที่ซื้อจากทางออนไลน์ได้อย่างไร
ยูนิโคล่ยินดีรับคืนสินค้าที่ซื้อจากทางออนไลน์ ภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่บนใบเสร็จรับเงิน
เช่น ซื้อสินค้าวันที่ 15 สิงหาคม จะนับวันที่ 15 สิงหาคม เป็นวันที่หนึ่ง ดังนั้นจะคืนสินค้าได้ภายในวันที่ 13 กันยายน
(ส่งสินค้าคืนคลังสินค้าภายในวันที่ 13 กันยายน)
หากคำสั่งซื้อสินค้าของคุณลูกค้า ทำรายการก่อนวันที่ 21 กันยายน
ขอความกรุณาตรวจสอบวิธีการคืนสินค้าได้ที่ลิงก์นี้ >> วิธีคืนสินค้าที่ซื้อจากทางออนไลน์-ที่สั่งซื้อก่อนวันที่ 21 กันยายน 2569
วิธีการคืนสินค้าหากชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
1. ตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขในการรับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าหรือไม่
กรุณาคลิกที่ลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ [คลิก]2. ลงทะเบียนการคืนสินค้าในระบบ
ลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าจำเป็นต้องลงทะเบียนคืนสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือแอปยูนิโคล่ก่อนส่งพัสดุกลับมายังคลังสินค้าขั้นตอนการลงทะเบียนการคืนสินค้า
1. เลือก [ประวัติการสั่งซื้อ] > [ออนไลน์] และเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการคืนสินค้า
2. เลือก [คืนสินค้า] และ เลือกสินค้าที่ต้องการคืน ระบุรายการสินค้า จำนวน และเหตุผลในการคืนสินค้า
3. เลือกรูปแบบใบคืนสินค้า (Return Slip) ที่ต้องการใช้
- ตัวเลือกที่ 1: ใช้ใบคืนสินค้าที่ยูนิโคล่แนบมาให้ในพัสดุต้นฉบับ
- ตัวเลือกที่ 2: พิมพ์ใบคืนสินค้าใหม่จากระบบ
- ตัวเลือกที่ 3: เขียนหมายเลขการคืนสินค้า (Return Number) ด้วยตนเอง
*หากพัสดุที่ส่งคืนไม่มีใบคืนสินค้า หรือไม่มีการระบุหมายเลขการคืนสินค้า ทางเราอาจไม่สามารถยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งคืนได้ และอาจต้องส่งพัสดุกลับคืนให้ลูกค้า
3. ส่งสินค้าคืน
นำสินค้าพร้อมใบคืนสินค้า ส่งกลับมาที่
UNIQLO RETURN DEPARTMENT คลังสินค้า WHA Mega Logistics Center
บางนา-ตราด กม.23 ตึก B 555/7 หมู่ 3 ต.บางเสาธง อ.บางเสาธง จ.สมุทรปราการ 10570
โทร. 02-026-1444, 02-026-1445, 02-026-1446
หมายเหตุ
* ใช้ขนส่งใดก็ได้ที่สะดวก แนะนำเก็บหมายเลขติดตามพัสดุไว้จนกว่าจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันสถานะการรับคืนสินค้า
**คุณลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า โดยสามารถเลือกบริษัทขนส่งใดก็ได้ และค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทที่ลูกค้าเลือก
4. รับอีเมลยืนยันสถานะการรับคืนสินค้าและคืนเงิน
หลังจากคลังสินค้าได้รับสินค้าแล้ว จะใช้ระยะเวลาตรวจสอบอีกประมาณ 1-3 วันทำการ
คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันสถานะการรับคืนสินค้า
หลังจากนั้นทางเราจะคืนเงินเข้าสู่บัตรที่คุณลูกค้าใช้ในการซื้อสินค้า
การคืนเงินจะอยู่ภายในรอบบิลถัดไป ระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับทางธนาคารเจ้าของบัตร
*หมายเหตุ: หากคุณลูกค้าไม่ได้รับเงินคืนตามกำหนด ขอความกรุณาคุณลูกค้าแจ้งมาที่ customerservice@uniqlo.co.th
วิธีการคืนสินค้าหากชำระค่าสินค้าด้วยการชำระเงินปลายทาง
1. ตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขในการรับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าหรือไม่
กรุณาที่ลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ [คลิก]
2. ลงทะเบียนการคืนสินค้าในระบบ
ลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าจำเป็นต้องลงทะเบียนคืนสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือแอปยูนิโคล่ก่อนส่งพัสดุกลับมายังคลังสินค้าขั้นตอนการลงทะเบียนการคืนสินค้า
1. เลือก [ประวัติการสั่งซื้อ] > [ออนไลน์] และเลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการคืนสินค้า
2. เลือก [คืนสินค้า] และ เลือกสินค้าที่ต้องการคืน ระบุรายการสินค้า จำนวน และเหตุผลในการคืนสินค้า
3. เลือกรูปแบบใบคืนสินค้า (Return Slip) ที่ต้องการใช้
- ตัวเลือกที่ 1: ใช้ใบคืนสินค้าที่ยูนิโคล่แนบมาให้ในพัสดุต้นฉบับ
- ตัวเลือกที่ 2: พิมพ์ใบคืนสินค้าใหม่จากระบบ
- ตัวเลือกที่ 3: เขียนหมายเลขการคืนสินค้า (Return Number) ด้วยตนเอง
*หากพัสดุที่ส่งคืนไม่มีใบคืนสินค้า หรือไม่มีการระบุหมายเลขการคืนสินค้า ทางเราอาจไม่สามารถยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งคืนได้ และอาจต้องส่งพัสดุกลับคืนให้ลูกค้า
3. ส่งสินค้าคืน
นำสินค้าพร้อมใบคืนสินค้า ส่งกลับมาที่
UNIQLO RETURN DEPARTMENT คลังสินค้า WHA Mega Logistics Center
บางนา-ตราด กม.23 ตึก B 555/7 หมู่ 3 ต.บางเสาธง อ.บางเสาธง จ.สมุทรปราการ 10570
โทร. 02-026-1444, 02-026-1445, 02-026-1446
หมายเหตุ
* ใช้ขนส่งใดก็ได้ที่สะดวก แนะนำเก็บหมายเลขติดตามพัสดุไว้จนกว่าจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันสถานะการรับคืนสินค้า
**คุณลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า โดยสามารถเลือกบริษัทขนส่งใดก็ได้ และค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทที่ลูกค้าเลือก
4. รับอีเมลยืนยันสถานะการรับคืนสินค้าเพื่อแจ้งบัญชีรับเงินคืน
หลังจากคลังสินค้าได้รับสินค้าแล้ว จะใช้ระยะเวลาตรวจสอบอีกประมาณ 1-3 วันทำการ
หลังจากทางคลังสินค้ารับสินค้าของคุณลูกค้าคืนเรียบร้อยแล้ว คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการคืนสินค้าเพื่อแจ้งบัญชีธนาคารเพื่อการคืนเงิน
ทางเราจะคืนเงินเข้าบัญชีที่คุณลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้ภายใน 15 วันทำการหลังจากที่ลูกค้าแจ้งข้อมูลบัญชีธนาคาร
*หมายเหตุ:
1. กรณีที่คุณลูกค้ากรอกข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงินคืนไม่ถูกต้องหรือคืนเงินไม่สำเร็จ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับอีกครั้ง
2. หากคุณลูกค้าไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการหลังจากแจ้งบัญชี ขอความกรุณาคุณลูกค้าแจ้งข้อมูลมาที่ customerservice@uniqlo.co.th
วิธีการคืนสินค้าหากชำระค่าสินค้าโดยการชำระเงินที่ร้าน (Pay In Store)
1. ตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ภายใต้เงื่อนไขในการรับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าหรือไม่
กรุณาที่ลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ [คลิก]
2. ติดต่อร้านสาขาพร้อมเอกสารที่จำเป็น
ใบเสร็จรับเงินจากร้านสาขาและใบเสร็จตัวจริงหรือใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ [E-receipt] โดยไม่จำเป็นต้องพิมพ์เอกสารมาแสดง ติดต่อสาขาที่ทำการชำระเงินเพื่อรับเงินคืนวิธีค้นหาใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ [E-receipt]
หากชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต กรุณานำบัตรที่ใช้ในการชำระเงิน แสดงกับพนักงานในขั้นตอนการคืนสินค้า
*ไม่สามารถทำการคืนเงินต่างสาขาได้
3. การคืนเงิน
ชำระเงินด้วย QR Payment / สแกนจ่าย / เงินสด ทางร้านจะคืนเงินในรูปแบบของเงินสด
ชำระด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ทางร้านจะทำการคืนเงินเข้าสู่บัตรที่คุณลูกค้าใช้ในการซื้อสินค้า ระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับทางธนาคารเจ้าของบัตร
*หากคุณลูกค้าไม่ได้รับเงินคืนตามกำหนด ขอความกรุณาคุณลูกค้าแจ้งมาที่ customerservice@uniqlo.co.th
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการคืนสินค้า
-
Q. ฉันสามารถส่งสินค้าคืนหลายคำสั่งซื้อรวมกันในกล่องเดียวได้หรือไม่
A. คุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าจากหลายคำสั่งซื้อรวมกันในกล่องเดียวได้ หากสินค้าอยู่ภายใตเงื่อนไขการรับคืนสินค้า และมีแบบฟอร์มการคืนครบถ้วน
อย่างไรก็ตาม รายการสินค้าจะต้องตรงตามใบคืนสินค้าที่แนบมา -
Q. ฉันต้องการคืนสินค้าที่ใช้คูปองส่วนลดต้องทำอย่างไร?
A. สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้คูปองส่วนลดในคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถขอคืนสินค้าได้ แต่คุณลูกค้ายังสามารถติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขาทั่วประเทศ
(ทั้งนี้การเปลี่ยนสินค้าบางรายการขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าในสต๊อกของสาขานั้น)
ติดต่อยูนิโคล่ (ประเทศไทย)
บริการแชท
* แชทบอทให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุดราชการ) กรณีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าติดต่อกลับเพื่อดูแลคุณลูกค้าต่อในวันรุ่งขึ้น
* แชทบอทยังไม่สามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ หรือคำถามเฉพาะเจาะจงถึงสินค้ารายการใดรายการหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ ข้อมูลบัญชีสมาชิก ตรวจสอบสินค้าจากรูปถ่าย และตรวจสอบจำนวนสินค้า กรุณาฝากข้อความให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
* สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ Live Chat ได้ทุกวัน (วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลา 09:00-18:00)
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
เวลา 9.00 น.- 18.00 น.
บริการอื่นๆ
ประโยชน์ของแอปพลิเคชัน
สัมผัสประสบการณ์ชอปออนไลน์ได้บนยูนิโคล่แอปพลิเคชัน
การสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก
ยูนิโคล่ยินดีให้บริการสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากเพื่อใช้เป็นเสื้อทีม ยูนิฟอร์ม หรือของขวัญช่วงเทศกาล
เกี่ยวกับการตัดขากางเกงออนไลน์
หากคุณลูกค้าต้องการตัดขากางเกง สามารถนำสินค้าที่ซื้อสินค้าจากร้านสาขาของยูนิโคล่ หรือยูนิโคล่ออนไลน์สโตร์ พร้อมใบเสร็จรับเงินตัวจริง หรือใบกำกับภาษีตัวจริงติดต่อร้านสาขาใกล้บ้านได้ทุกสาขา