Q. บริการ Click and Collect

Click and Collect เป็นบริการจัดส่งสินค้าที่ซื้อจากยูนิโคล่ออนไลน์
ซึ่งมอบทางเลือกและความสะดวกสบายให้คุณลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้าที่หน้าร้านสาขา  
คุณลูกค้าสามารถช้อปปิ้งและเลือกซื้อสินค้าที่ยูนิโคล่ออนไลน์ได้ตลอดเวลา
โดยคลังสินค้ายูนิโคล่ออนไลน์จะส่งสินค้าไปยังหน้าร้านสาขาได้ทุกสาขาทั่วประเทศ 


หัวข้อ
*วิธีเลือกการจัดส่งแบบ Click&Collect
*วิธีการชำระเงิน
*ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า และค่าบริการ
*วิธีติดตามสถานะการจัดส่ง 
*วิธีเข้ารับสินค้า 
*ระยะเวลาการเข้ารับสินค้า
*คำถามที่พบบ่อย 

 

วิธีเลือกการจัดส่งแบบ Click&Collect

User-added image
 

1. เมื่อเข้าสู่การชำระเงิน ที่หัวข้อ “1. วิธีการจัดส่ง” , กรุณาเลือก “Click & Collect (รับสินค้าที่ร้าน)
2. เลือกสาขาที่ใกล้กับบริเวณที่คุณลูกค้าต้องการ ที่ช่อง “ค้นหาสาขา” โดยค้นหาจากชื่อสาขา ตำบล อำเภอ จังหวัด หรือรหัสไปรษณีย์ และ กด “เลือก” สาขาที่ต้องการ 
3. ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือเลือกชำระที่หน้าร้านสาขา *ตรวจสอบเงื่อนไขของการเลือกชำระที่หน้าร้านสาขาที่ลิงก์นี้ คลิก
4. ดำเนินการต่อ โดยเลือกวิธีการชำระเงิน และยืนยันคำสั่งซื้อ 

 
การชำระเงิน

การชำระเงินสามารถดำเนินการได้ 2 วิธีคือ  

  • บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต
  • การชำระเงินที่ร้านสาขา (Pay in Store) ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า ซึ่งสามารถชำระเงินด้วย
           - เงินสด
           - สแกนคิวอาร์โค้ด (ยังไม่สามารถรับชำระเงินด้วยการแสกน QR code บัตรเครดิตได้ในขณะนี้)
           - อาลีเพย์, วีแชท
           - บัตรเครดิตและบัตรเดบิต  เช่น Visa, Mastercard, JCB เป็นต้น
            (ขออภัยที่ขณะนี้ยังไม่สามารถรับชำระบัตร American Express ได้)

*ทั้งนี้ จะสามารถเลือกการชำระเงินรูปแบบนี้ได้อ้างอิงตามเวลาเปิด/ปิดของร้านสาขา
 (ช่วง 10.00น. - ประมาณ 21.00น.) ตรวจสอบเวลาทำการร้านสาขา คลิกที่นี่ 

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า และค่าบริการ

・การจัดส่งจะใช้ระยะเวลา 2-5 วันทำการ นับหลังจากวันที่สั่งซื้อสินค้า 
เช่น หากสั่งซื้อสินค้าในวันที่ 18 ธันวาคม คุณลูกค้าจะได้รับสินค้าประมาณวันที่ 20-23 ธันวาคม 

・ไม่มีค่าจัดส่งสินค้า และไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้า 

วิธีติดตามสถานะการจัดส่ง

เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง คุณลูกค้าจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า
 
📜 คลิกที่นี่เพื่อดูภาพตัวอย่างอีเมลแจ้งการจัดส่งสินค้า 
    User-added image


     

    กรณีตรวจสอบจาก ประวัติการสั่งซื้อ
    ให้คุณลูกค้าไปที่แอปพลิเคชัน >> "คำสั่งซื้อของฉัน"

     
    📜 คลิกที่นี่เพื่อดูภาพตัวอย่างประวัติการสั่งซื้อในแอปพลิเคชัน 
      User-added image


      เมื่อสินค้าพร้อมให้เข้ารับ คุณลูกค้าสามารถตรวจสอบได้จาก อีเมลแจ้งให้เข้ารับสินค้า หรือ ประวัติการสั่งซื้อ ในแอปพลิเคชัน

      กรณีตรวจสอบจาก อีเมลแจ้งให้เข้ารับสินค้า

       
      📜 คลิกที่นี่เพื่อดูภาพตัวอย่างอีเมลแจ้งให้เข้ารับสินค้า 
        User-added image


         

        กรณีตรวจสอบจาก ประวัติการสั่งซื้อ
        ให้คุณลูกค้าไปที่แอปพลิเคชัน >> "คำสั่งซื้อของฉัน"

         
        📜 คลิกที่นี่เพื่อดูภาพตัวอย่างประวัติการสั่งซื้อในแอปพลิเคชัน 
          User-added image
            
          วิธีเข้ารับสินค้า

          เมื่อตรวจสอบสถานะแล้วพบว่าสินค้าถึงทางหน้าร้านสาขาเรียบร้อยแล้ว

          คุณลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าได้โดยแสดงอีเมลแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้ากับพนักงานร้านสาขา 
          *กรณีไม่ได้รับอีเมลแจ้งให้เข้ารับสินค้า สามารถแสดงประวัติการสั่งซื้อสินค้า หรือบาร์โค้ดสมาชิกในแอปพลิเคชันในการรับสินค้าแทนได้
            ​​

          ระยะเวลาเข้ารับสินค้า
          คุณลูกค้าสามารถเข้ารับสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้เข้ารับสินค้า   

          หากคุณลูกค้าไม่มารับสินค้าภายใน  14 วัน คำสั่งซื้อของคุณลูกค้าจะถูกยกเลิก และตีกลับไปยังคลังสินค้า
          การคืนเงินค่าสินค้าจะคืนตามช่องทางที่คุณลูกค้าได้เลือกชำระค่าสินค้าไว้   
          ตรวจสอบวิธีการคืนเงิน และระยะเวลาการคืนเงินได้ที่ลิงก์นี้ คลิกที่นี่  

          กรณีต้องการขยายเวลาเข้ารับสินค้า กรุณาติดต่อที่หน้าร้านสาขาเพื่อแจ้งโดยตรง   ค้นหาเบอร์ติดต่อร้านสาขา คลิกที่นี่   ​​

           
          คำถามที่พบบ่อย

          ฉันสามารถแก้ไขรายการสินค้า การจัดส่ง หรือร้านสาขาที่เลือกรับสินค้าได้หรือไม่?   

          กรณียังขออภัยที่ต้องแจ้งว่าเมื่อคำสั่งซื้อดำเนินการสำเร็จแล้วในระบบออนไลน์ จะไม่สามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้
          จึงจำเป็นต้องทำการยกเลิกรายการและทำรายการใหม่เท่านั้น กรุณาตรวจสอบวิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ลิงก์นี้ คลิกที่นี่ 
          ข้อมูลนี้สามารถช่วยเหลือคุณลูกค้าได้ใช่หรือไม่?
          ในกรณีที่ FAQs ของเราไม่สามารถตอบคำถามของคุณลูกค้าได้ หรือคุณลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
          กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ทางช่องทาง LiveChat, อีเมล หรือโทรศัพท์
          เพื่อพัฒนาการให้บริการ กรุณาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ FAQ หากคำตอบที่ได้รับไม่สามารถช่วยเหลือคุณลูกค้าได้
          โปรดแจ้งหากข้อมูลนี้เข้าใจยากโปรดแจ้งข้อมูลที่ต้องการหาโปรดแจ้งหากมีข้อมูลใดที่ไม่ถูกต้องคุณลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อพัฒนานโยบายหรือการบริการของเราโปรดแจ้งเหตุผลในการปรับปรุงนโยบายหรือบริการของเรา

          หมายเหตุ: กรุณาไม่ระบุข้อมูลส่วนตัว

          ความเห็นของคุณลูกค้าจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการของเรา อย่างไรก็ตาม ทางเราจะไม่สามารถตอบกลับความเห็นของคุณลูกค้าได้โดยตรง

          โปรดแสดงความเห็นของคุณลูกค้าด้านล่างนี้